Si votre produit a été livré défectueux, nous sommes là pour vous aider à résoudre cela rapidement. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour trouver ensemble la solution la plus adaptée :

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1. Envoyez-nous un e-mail : Contactez-nous à ​info@ergonomio.com. Veuillez inclure des photos claires du produit défectueux ainsi qu'une description du problème.
2. Notre approche : Dès que nous aurons reçu votre demande, nous chercherons ensemble la meilleure solution. Dans certains cas, il suffira d’envoyer la pièce spécifique endommagée. De nombreuses pièces peuvent être facilement remplacées par le client.
3. Assistance pour le remplacement : Nous offrons une assistance par e-mail avec des vidéos explicatives ou une assistance téléphonique pour vous aider à remplacer la pièce vous-même.
4. Retour en cas de défauts majeurs : Si le défaut est mécanique et ne peut être résolu à distance, le produit sera renvoyé pour inspection par un technicien. Si nécessaire, nous organiserons un remplacement ou une réparation.

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Si vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous aider.