Als je product defect is geleverd, helpen we je graag om dit snel op te lossen. Volg de onderstaande stappen om samen tot een passende oplossing te komen:

​

1. Stuur ons een e-mail: Neem contact met ons op via info@ergonomio.com. Voeg hierbij duidelijke foto's van het defecte product en een beschrijving van het probleem.
2. Onze aanpak: Zodra we je melding hebben ontvangen, gaan we samen kijken naar de beste oplossing. In sommige gevallen volstaat het om het specifieke beschadigde onderdeel naar je op te sturen. Veel onderdelen kunnen eenvoudig zelf vervangen worden.
3. Ondersteuning bij vervanging: We bieden ondersteuning via e-mail, met instructievideo’s of telefonische begeleiding om je te helpen het onderdeel eenvoudig zelf te vervangen.
4. Terugzending bij grotere defecten: Als er sprake is van een mechanisch defect dat niet op afstand kan worden opgelost, nemen we het product retour voor nazicht door een technieker. Indien nodig zorgen we voor vervanging of reparatie.

​

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.