Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen. Kies een onderwerp of zoek direct in onze FAQ.
Bestellen en betalen Levering en retour Bureaustoelen Zit-sta bureaus Projecten en bedrijven Stoffen en bekleding Instellen en onderhoud Garantie en herstellingen
Liever bellen? Onze klantenservice helpt je graag verder. · ma – vr 09:00 – 17:00 · +32 11 59 74 50
Bestellen en betalen
Je kan betalen met Bancontact, iDEAL, PayPal, KBC/CBC, Belfius, kredietkaart (Visa/Mastercard) of via bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding via Mollie.
Nee, je kan bestellen als gast. Na je aankoop kan je optioneel een account aanmaken om je bestelling te volgen en sneller af te rekenen bij een volgende bestelling.
Ja. Vul bij het bestellen je bedrijfsgegevens en BTW-nummer in. Je ontvangt automatisch een factuur met BTW-verlegging (voor EU-bedrijven). Grotere projecten? Vraag een offerte op maat aan.
Overheidsinstellingen bestellen via offerte en bestelbon. Vraag een offerte aan, stuur ons een officiële bestelbon en betaalt achteraf op factuur. In Frankrijk werken we met Chorus Pro voor de facturatie. Vraag je offerte aan of bel ons — we begeleiden je door het volledige proces.
Ja, soms worden er acties gedaan en zijn er kortingscodes beschikbaar. Deze kan je invullen in de eerste stap van de checkout. De korting wordt meteen verrekend.
Op dit moment bieden we nog geen betaling op afbetaling aan. We onderzoeken mogelijkheden met partners zoals Klarna. Houd onze website in de gaten voor updates. Een specifieke aanvraag? Neem contact met ons op en we helpen je binnen één werkdag verder.
Levering en retour
Verzending is gratis vanaf € 125 voor bestellingen naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië.
Voor andere Europese landen, of bij zware en grote artikelen/bestellingen, kan een verzendtoeslag gelden. Deze wordt automatisch berekend in de laatste stap van de checkout.
Lijkt de transportkost uitzonderlijk hoog of twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we het graag voor je na.
Producten uit voorraad worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Bestel je een stoel op maat (andere stof of configuratie)? Dan is de levertijd 4-6 weken. De exacte termijn staat altijd bij het product vermeld.
Bureaustoelen worden geleverd via transportdienst op het door jou opgegeven afleveradres. Ze komen standaard in één doos, al dan niet deels voorgemonteerd. Je hoeft alleen rugleuning, stervoet en armleuningen te bevestigen - in minder dan 5 minuten is jouw stoel helemaal gebruiksklaar!
Wil je toch graag je bureaustoel gemonteerd laten leveren? Dit kan mits een toeslag. Neem hier contact met ons op voor een offerte op maat.
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor de koper, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd werd. Lees het volledige retourbeleid.
Ja, we leveren ook naar Zwitserland, het VK en de VS. Houd rekening met bijkomende invoerrechten en BTW in het land van bestemming. Meer info over internationale zendingen.
Ja, dat kan. Onze showroom in Herk-de-Stad is open op afspraak. Je kan je bestelling er afhalen en meteen uitproberen. Neem contact op om een moment af te spreken.
Bureaustoelen
Dat hangt af van je werkbladhoogte. Bij elk product op onze webshop staat precies welke gaslift past bij welke bureaus — zo kies je altijd de juiste. De vuistregel: werk je aan een standaard vast bureau (±72-76 cm hoog)? Dan is de standaard gaslift bijna altijd de juiste keuze.
Weet je je werkbladhoogte niet? In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je de juiste zithoogte bepaalt.
Twijfel je nog? Neem contact op — we helpen je in twee minuten verder.
Zachte wielen zijn voor harde vloeren (parket, tegels, laminaat). Harde wielen zijn voor zachte vloeren (tapijt, vloerbedekking). Bij twijfel: zachte wielen werken op beide.
De 8106 heeft een volledig gestoffeerde rug en zitting met schuim — het comfortabelst voor lange werkdagen. De 8107 is dezelfde stoel mét een verstelbare hoofdsteun voor extra nekondersteuning. De Puls 8020 heeft een kunststof rug: lichter, strakker en makkelijker schoon te maken. Ideaal als je minder dan 3-4 uur ononderbroken zit.
Een zadelstoel zoals de Capisco en Score Amazone kantelt je bekken licht naar voren, waardoor je wervelkolom een natuurlijkere stand aanneemt. Veel gebruikers ervaren minder druk op de onderrug. Het is geen medisch hulpmiddel, maar wordt wel aanbevolen door preventieadviseurs en kinesisten.
Het monteren van onze bureaustoelen is heel simpel. Je hoeft alleen rugleuning, stervoet en armleuningen te bevestigen - meestal met een schroef of gewoon inklikken. In minder dan 5 minuten is jouw stoel helemaal gebruiksklaar. Bij elke stoel zit er tevens een handleiding om de bureaustoel in elkaar te zetten.
Zit-sta bureaus
Dat hangt van je bedieningspaneel af. De meeste Ergonomio zit-sta bureaus werken met een Linak-bediening. Onze zit-sta bureaus met S-Line en Flex 3+ werken op een andere manier.
Bij een standaard bedieningspaneel zijn de stappen gelijk: stel het bureau in op de gewenste hoogte, houd de geheugenknop (M) ingedrukt tot het display knippert en druk dan op het geheugennummer (1, 2, 3 of 4) dat je wil opslaan. Herhaal dit voor je zithoogte en je stahoogte — zo wissel je met één druk op de knop.
De Linak-bediening kan je ook koppelen aan je smartphone via de Linak Desk Control-app. Zo stel je je hoogtes in via je gsm en hou je bij hoeveel je zit en staat. Bekijk hier hoe dat werkt (video).
Bij je bestelling ontvang je altijd een handleiding met de exacte stappen voor jouw paneel. Kom je er niet uit? Bel ons of stuur een berichtje — we helpen je in twee minuten verder.
Een goede vuistregel die wij hanteren: wissel 30 minuten zitten af met ongeveer 6 minuten staan. Je lichaam heeft vooral nood aan variatie, niet aan urenlang rechtstaan. Ben je het nog niet gewend? Begin dan rustig met twee of drie staanmomenten per dag. Na een week of twee merk je vanzelf welk ritme voor jou het beste werkt.
Sta rechtop met je schouders ontspannen. Je ellebogen vormen een hoek van ongeveer 90 graden als je handen op het bureaublad liggen. Je beeldscherm staat op ooghoogte — je kijkt recht vooruit, niet omhoog of omlaag. Sla die hoogte op als geheugeninstelling zodat je er niet elke keer over hoeft na te denken. Gebruik je een apart toetsenbord? Zorg dat de bovenkant van je scherm op ooghoogte zit en je polsen recht blijven bij het typen.
De meeste foutmeldingen los je op met een reset. Verwijder de stekker uit het stopcontact, wacht 20 seconden en steek de stekker er weer in. Houd vervolgens de pijltjestoets naar beneden ingedrukt tot het bureau helemaal naar de laagste stand is gezakt en de tafel zichzelf kan resetten. Werkt het niet? Controleer of er niks het bureau blokkeert (een lade, een kabel, een stoel eronder). Blijft de foutmelding terugkomen? Neem contact op met het type bureau en de foutcode — we helpen je verder.
Projecten en bedrijven
Ja, wij richten volledige kantoren in. Van een thuiswerkplek voor één persoon tot een volledige kantoorinrichting voor 200 medewerkers: we begeleiden elk project van A tot Z. We starten altijd met een gesprek over de huidige situatie en gewenste veranderingen, zoals het aantal werkplekken, het type werk en het beschikbare budget. Daarna werken we een 3D-tekening en een concreet voorstel uit.
Onze voorstellen worden steeds opgesteld volgens de ergonomische normen en aanbevelingen. Zo ben je zeker dat je kantoorinrichting niet alleen praktisch en mooi is, maar ook ergonomisch onderbouwd en afgestemd op de verwachtingen van preventieadviseurs. Bekijk onze realisaties voor inspiratie of vraag een vrijblijvend gesprek aan.
Ja. Bij bestellingen vanaf meerdere werkplekken maken we een offerte op maat met aangepaste prijzen. Hoe meer werkplekken, hoe scherper de prijs — maar we kijken ook naar de totaaloplossing, niet alleen naar stuks. Vraag je offerte aan via het contactformulier of bel ons voor een adviesgesprek ter plaatse.
Ja. We voeren werkplekanalyses uit ter plaatse of op afstand en werken daarbij regelmatig samen met preventieadviseurs. Zo sluiten onze aanbevelingen goed aan bij de ergonomische richtlijnen binnen je organisatie. Heb je interesse in een werkplekanalyse? Neem dan hier contact met ons op.
Ja, dat kan zeker. In onze showroom in Herk-de-Stad kan je samen met je team een groot deel van ons assortiment uittesten, zoals bureaustoelen, zit-sta bureaus en ergonomische accessoires.
Neem gerust collega’s, je HR-verantwoordelijke of preventieadviseur mee. Zo kan iedereen zelf ervaren welke oplossingen het beste passen bij jullie manier van werken. We ontvangen je op afspraak, zodat we voldoende tijd kunnen voorzien voor persoonlijk advies. Neem contact met ons op voor een afspraak in te plannen.
Stoffen en bekleding
Werk je thuis of op kantoor en wil je comfort? Kies een geweven stof zoals Xtreme of Select — slijtvast en prettig aanvoelend. In omgevingen waar hygiëne telt (zorg, labo), is kunstleder of een kunststof rug praktischer. Wil je iets exclusiefs? Leder Elmosoft voelt zacht en slijt mooi. Bekijk alle stoffen.
Stof is het meest ademend en comfortabel voor dagelijks gebruik. Kunstleder (PUxx, Valencia) is makkelijk schoon te maken en vochtbestendig. Echt leder (Elmosoft, Paloma) is het meest duurzaam en slijt mooi in — maar vraagt meer onderhoud.
Stof: stofzuig regelmatig en verwijder vlekken met een vochtige doek of droogkuisspray. Kunstleder: reinig met een vochtige doek en milde zeep. Leder: gebruik een gespecialiseerde lederreiniger en breng jaarlijks een beschermlaag aan.
Martindale meet hoe slijtvast een stof is door een gewogen schijf over de stof te bewegen. Hoe hoger het getal, hoe slijtvaster. Voor kantoorgebruik is 100.000 Martindale een goede ondergrens. Stoffen zoals Xtreme (> 100.000) zijn uitermate slijtvast. Meer over Martindale.
Instellen en onderhoud
Zit met je voeten plat op de grond. Je boven- en onderbenen vormen een hoek van meer dan 90 graden. Je bovenbenen liggen horizontaal of licht dalend richting je knieën. Bij een zadelstoel mag de hoek nog iets groter zijn (100-110 graden). Meer info vind je in onze uitgebreide gids.
Je kan de gaslift van je bureaustoel als volgt vervangen: zet je bureaustoel in de hoogste stand en draai 'm om. Verwijder de zitting van de gaslift (eventueel met een rubberen hamer) en haal nadien de stervoet uit de stervoet. Stap-voor-stap uitleg met video.
Ja. Als officieel verdeler van HÅG, RH en Interstuhl leveren we alle originele onderdelen: gasliften, wielen, armleuningen, bekledingshoezen en voetenringen. Bekijk de vervangingsonderdelen.
Een kwalitatieve bureaustoel gaat zeker 10-15 jaar mee bij normaal gebruik. Alle onderdelen zijn vervangbaar, waardoor je de levensduur nog kunt verlengen. De meeste stoelen in ons assortiment hebben 10 jaar garantie.
Garantie en herstellingen
De meeste bureaustoelen hebben 10 jaar garantie bij normaal gebruik (tot 9 uur per dag). Bij 24/7 gebruik geldt soms een kortere termijn (bv. 5 jaar). Elektronische producten zoals ergonomische toetsenborden en muizen hebben vaak een garantie van 2 tot max. 5 jaar. De exacte garantietermijn staat altijd bij het product vermeld.
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Slijtage door dagelijks gebruik, verkeerd onderhoud of ongelukken vallen er niet onder. Volledige garantievoorwaarden.
Neem zo snel mogelijk contact op met foto's van de schade. We zorgen voor een oplossing: een vervangend onderdeel, een nieuw product of een volledige terugbetaling. Meld een beschadiging.
Ja. We leveren alle originele onderdelen en kunnen in veel gevallen een herstelling verzorgen of begeleiden. Neem contact met ons op met het model en een beschrijving van het probleem. Meer over herstellingen.
Ja, als officieel verdeler van onze merken kan je voor producten van o.a. HÅG, RH, Giroflex, Interstuhl,... ook bij ons terecht voor garantiekwesties. We helpen je graag verder met onderdelen, advies en herstellingen - ook als je het product niet bij Ergonomio kocht. Meer info.
Staat je antwoord er niet bij?
Onze experts helpen je graag. Bel ons, stuur een berichtje of kom langs in onze showroom in Herk-de-Stad.
Bel ons Stuur een bericht