Questions fréquemment posées

1. A combien s'élèvent les frais de transport ?

Les frais de transport en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne sont compris dans le prix. Les frais de transport vers d'autres pays de l'Union européenne s'élèvent à €25 par siège.  

2. Comment pouvez-vous payer ?

Par carte de crédit
Vous pouvez payer avec VISA et MASTERCARD. Ce paiement est sécurisé via Ogone. Nous avons opté pour un opérateur de paiement indépendant extrêmement fiable. Ogone est actif au sein de l'Union européenne et traite en toute sécurité les paiements pour des milliers de magasins professionnels sur Internet. Après votre paiement, votre commande est traitée immédiatement.

Par virement / compte chèque postal
Vous pouvez aussi payer par virement/virement postal sur notre compte bancaire (avec mention de votre numéro de commande). Votre commande est traitée après que nous avons reçu le paiement. Cela veut dire que votre commande ne peut être traitée que quelques jours après votre virement.
 

3. Quelle est notre politique en matière de vie privée et quelles sont nos conditions générales ?

Vous pouvez lire notre politique en matière de vie privée et nos conditions générales en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de cette page. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail via legal@ergonomio.com.

4. Stock et commandes

Stock
Nous indiquons pour chaque produit s'il est en stock.
Si, bien qu'il soit indiqué en stock lors de votre commande, un produit n'est exceptionnellement plus disponible, nous vous contactons. Vous pouvez alors choisir d'annuler votre commande ou de la faire malgré tout exécuter en fonction de la nouvelle mise à jour du stock.

Indisponible
Le délai de livraison est indiqué clairement pour chaque produit. Après votre commande, votre siège de bureau est produit sur mesure par HAG.
Pour commander un article qui n'est pas en stock, nous avons donc aussi besoin d'un paiement préalable par carte de crédit ou par virement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.
 

5. Garantis de HAG?

Tous les sièges HÅG et tous les textiles de la collection HTC standard sont garantis 10 ans, à compter de la date de fabrication, pour une utilisation normale allant jusqu’à 8 heures par jour. Les vérins sont garantis à vie. Certaines solutions
d’assise HÅG (HÅG H03, HÅG H04, HÅG H05 et HÅG H09) sont spécialement conçues pour une utilisation supérieure à 8 heures par jour (24h/24h – 7j/7j), par exemple dans des situations de travail par équipes et du travail de guichet, de
contrôle et de surveillance. Tous ces sièges sont testés conformément à la norme britannique BS 5459-2. HÅG propose une garantie de 5 ans pour ces sièges et pour les textiles de notre collection standard HTC pour une utilisation au-delà
de 8 heures par jour (24h/24h – 7j/7j). Les frais de transport et de montage sont pas compris dans le prix.